FAQ
Wie kann ich die Bestellung zu Hause erhalten?
Wie kann ich Bestellungen zu Hause erhalten?
Das Bestellen und anschließende Empfangen der Ware zu Hause über unsere Website ist sehr einfach; Zuerst müssen Sie die Produkte auswählen, die Sie am meisten interessieren, sie in den Warenkorb legen und den Assistenten für Zahlungsmethoden abschließen. Vor dem Bezahlen werden Sie nach einer Adresse gefragt, an die der Kurier die Produkte liefert.
Kann ich eine andere Zieladresse als die Rechnungsadresse angeben?
Kann ich eine andere Zieladresse als die Rechnungsadresse angeben?
Ja, während der Kaufphase ist es möglich, eine neue Lieferadresse anzugeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.
Wie kann ich den Status der Sendung überprüfen?
Wie kann ich den Status der Sendung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und dem Kurier übergeben wurde, erhalte ich die Paketverfolgungsnummer in Ihrem E-Mail-Postfach.
Was soll ich tun, wenn der Kurier die Ware bei mir abliefert?
Was soll ich tun, wenn der Kurier die Ware bei mir abliefert?
Um im Falle eines Unfalls das Versicherungsverfahren zu aktivieren und eine Entschädigung zu erhalten, bitten wir Sie, den Zustand des Materials vor dem Kurier sorgfältig zu prüfen und möglicherweise zu akzeptieren, indem Sie den Wortlaut "Rücktritt unter Vorbehalt, da das Paket ist beschädigt" auf dem entsprechenden Begleitdokument beim Kurier erfragen.
Wenn der Schaden zu einem späteren Zeitpunkt festgestellt wird, ist es möglich, die Reklamation innerhalb von und spätestens 2 Tagen nach dem Lieferdatum einzureichen, indem Sie uns die Fotos des Schadens und die Bestellnummer des Kaufs zusenden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt ca. 3-10 Werktage.
Zahlungen
Zahlungen akzeptiert
Ist eine Zahlung per Nachnahme möglich?
Ja, es ist möglich, per Nachnahme zu bezahlen, nur in bar direkt an den Kurier, indem Sie diese Option zum Zeitpunkt des Kaufs auswählen.
Akzeptierst Du Paypal?
Ja, wir akzeptieren Zahlungen per Paypal.
Ist eine Zahlung per Banküberweisung möglich?
Ja, es ist möglich per Vorabüberweisung zu bezahlen, nach erfolgter Überweisung müssen Sie uns den Überweisungsträger zukommen lassen. Der Versand der Ware erfolgt nach Gutschrift auf unserem Girokonto.
Kontakte
Wie kann ich dich erreichen?
Um uns zu kontaktieren, können Sie die Nummern anrufen: +39 0586 677383, +39 0586 677120 oder per E-Mail an: info@ilcavallino.it
Aufträge
Kann ich Änderungen an einer bereits versendeten Bestellung vornehmen?
Nein, Änderungen an einer bereits versendeten Bestellung sind nicht möglich.
Kann ich eine bereits versendete Bestellung stornieren?
Nein, es ist nicht möglich. In diesem Fall können Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Die entsprechende Rückerstattung erfolgt nach Rücksendung des Produkts an unser Lager. Die Rückerstattung betrifft nur die Ware und nicht die Versandkosten.
Ich bin ein Unternehmen, kann ich große Mengen bestellen?
Für Großhändler oder Ladenbesitzer ist es möglich, ein Angebot anzufordern, indem Sie eine E-Mail an info@ilcavallino.it senden
